제1조 (목적)
본 약관은 까르마(이하 "회사")가 제공하는 프리미엄 리무진 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.제2조 (정의)
1. "서비스"란 회사가 제공하는 프리미엄 리무진 및 전용 운전기사 서비스를 의미합니다.2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자를 의미합니다.3. "예약"이란 이용자가 서비스 이용을 위해 사전에 신청하는 것을 의미합니다.
제3조 (서비스의 제공)
1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:• VIP 공항 의전 서비스• 임원 및 기업 의전 서비스• VIP 의전 서비스• 특별 행사 및 이벤트 서비스2. 서비스는 24시간 예약 가능하며, 실제 서비스 제공은 예약 확정 후 진행됩니다.
제4조 (서비스 제공 기간)
결제 완료일로부터 예약된 서비스 날짜까지 서비스가 제공되며, 서비스 당일 예약 시간에 맞춰 차량 및 전문 기사 서비스가 제공됩니다. 기본 서비스 시간은 10시간이며, 초과 시 시간당 기본요금의 10%가 추가 적용됩니다.제5조 (예약 및 이용)
1. 서비스 예약은 카카오톡, WhatsApp 또는 전화를 통해 가능합니다.2. 예약 시 서비스 날짜, 시간, 장소, 차량 종류 등을 명확히 해야 합니다.3. 예약 확정은 결제 완료 후 진행됩니다.4. 최소 이용 시간은 2시간입니다.
제6조 (요금 및 결제)
1. 서비스 요금은 차량 종류, 이용 시간, 거리에 따라 결정됩니다.2. 기본 주행거리는 125km이며, 초과 시 별도 요금이 적용됩니다.3. 기본 이용 시간 초과 시 시간당 기본요금의 10%가 추가됩니다.4. 결제는 현금, 카드, 계좌이체 등으로 가능합니다.
제7조 (취소 및 환불 규정)
서비스 24시간 전 취소: 100% 환불서비스 12시간 전 취소: 70% 환불 (30% 취소 수수료)서비스 6시간 전 취소: 50% 환불 (50% 취소 수수료)당일 취소: 환불 불가※ 천재지변 또는 불가피한 사유로 인한 취소 시 별도 협의 가능
제8조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 차량 내에서 흡연, 음주를 금합니다.2. 차량 및 장비를 고의로 손상시키지 않아야 합니다.3. 운전기사에게 예의를 지켜야 합니다.4. 예약 시간을 준수해야 합니다.5. 서비스 이용 중 발생한 손해에 대해 책임을 져야 합니다.
제9조 (회사의 의무)
1. 회사는 안전하고 쾌적한 서비스를 제공할 의무가 있습니다.2. 전문적이고 예의바른 운전기사를 제공합니다.3. 이용자의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다.4. 예약된 시간에 맞춰 서비스를 제공합니다.
제10조 (면책사항)
1. 천재지변, 도로 사정, 교통 체증 등 불가항력적 사유로 인한 지연은 회사의 책임 범위에서 제외됩니다.2. 이용자의 개인 소지품 분실이나 손상에 대해서는 책임지지 않습니다.3. 이용자의 부주의로 인한 사고나 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.4. 고객의 부주의로 인한 차량 손상 시 수리비가 청구될 수 있습니다.
제11조 (환불 처리 절차)
1. 환불 요청은 카카오톡 또는 WhatsApp을 통해 접수 가능합니다.2. 환불 승인 후 3-5 영업일 내에 결제 수단으로 환불됩니다.3. 부분 환불 시 결제 수수료는 고객 부담입니다.
제12조 (약관의 효력 및 변경)
1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생합니다.2. 회사는 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 웹사이트에 공지함으로써 효력이 발생합니다.
제13조 (분쟁해결)
본 약관과 관련하여 발생한 분쟁은 회사 소재지 관할 법원에서 해결합니다.제14조 (사업자 정보)
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부칙
본 약관은 2024년 12월 1일부터 시행됩니다.